BfQ Schlüssel

BfQ (Bündnis für Qualität) Kundendienst Fehlerschlüssel und Verursachercodes:

Fehlerschlüssel

Code-Nr. Ursachengruppe
Beschädigungen
101 Verschmutzung
102 Stauchung
103 Kratzer
104 Druckstellen
105 Glasbruch
106 Montagefehler / -schaden
107 Ausbrüche Holz & Furnier
150 Spannstoff gerissen
151 Stoff / Leder gerissen
152 Holz-/ Furnierrisse
Qualitätsmängel
201 Flecken
202 Verbindung löst sich
203 Folie / Furnier löst sich
204 Falsche Bohrung
205 Durchgeschossen / Durchgeschraubt
206 Lackfehler
207 Verzogen
208 Hobelschläge / fehlerhafter Schliff
209 Lose Äste
210 Geruchsbildung
211 Elektrik
212 Funktion defekt
213 Maßabweichung
214 Feucht / aufgequollen
215 Farbabweichungen
216 Kanten unsauber
217 Faltenbildung
251 Verschleiß
252 Naht offen / schief
253 Mangelhafte Polsterung
254 Stoff- / Lederfehler
255 Geräuschbildung
Abwicklung
301 Falschlieferung
302 Falsche Bestellung
303 Falsche Bestätigung
304 Planungsfehler
305 AB-Kontrolle fehlerhaft
306 WE-Kontrolle fehlerhaft
307 Modelländerung
308 Falsche Stammdaten
309 Etikettierung falsch
Fehlteile
401 Fehlteil
402 Fehlteil Beschlag
Handel intern
900 Handel intern
998 gegen Berechnung
999 Zusatz zum reklamierten Teil

Verursacher-Codes

Code-Nr. Verursacher
1 = Handel
10 Aufmaßdienst
11 Auslieferer
12 Einkauf
13 Lager
14 Subunternehmer
15 Verkauf
16 Verwaltung
2 = Kunde
20 Kunde
21 Kulanz
22 Kunde unklar
3 = Lieferant
30 Lieferant
31 Verpackung
managemax/parameter/bfq-schluessel.txt · Zuletzt geändert: 22.01.2018 19:11 von mkahlert · 4893 Zugriffe bisher